Для создания нового пароля выполните следующие действия: 
1) При включении компьютера удерживайте комбинацию клавиш cmd+S Это нужно для того, чтобы попасть в Single User Mode. 
2) Введите “fsck –fy” без кавычек и нажмите Enter.
3) “mount –uw /” 
4) “launchctl load /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.DirectoryServices.plist” 
5) Получить список пользователей (понадобится в следующей команде) “ls /Users” 
6) Смените пароль: “dscl . –passwd /Users/имя_пользователя новый_пароль”. 
7) Перезагрузите компьютер: “reboot”. После перезагрузки система должна заработать под новым паролем. 
8) При необходимости можно включить автоматический вход в систему. Для этого зайдите в Системные настройки>Учетные записи>Параметры входа>”Автоматический вход” и выберите пользователя, для которого будет осуществляться вход.

*Проверка диска в п.2 может занять длительное время.

Краткая инструкция начинающего пользователя Mac OS X

Для того, чтобы скачать драйвер, пройдите по ссылке
Внизу в окне под надписью “Выбор вручную” выберите название своей операционной системы из списка, а в следующем пункте выберите “Драйвер”, затем нажмите “Отправить”. Появится окно, где Вам будут предлагать скачать драйвер для видеокамеры.
Для того чтобы решить эту проблему, в первую очередь, попробуйте переустновить программу “Nanoeducator”. Здесь находится инструкция для установки/переустановки программного обеспечения для СЗМ “Наноэдьюкатор”. Если ошибка продолжает появляться, то это значит, что файлы *.ini во встроенной флеш-памяти измерительной головки отсутствуют. на флеш-диске, вмонтированном в сканирующую головку. Обычно флеш-память определяется в компьютере как диск с меткой NANOEDU. Проверьте наличие файлов spmscanner.ini,spmscannersdef.ini, spmscannery.ini, spmscannersydef.ini во флеш-памяти в корневом каталоге. Если они отсутствуют в корне, тогда скопируйте их из директории “backup” в корень. Если этих файлов нет в корневом каталоге на флеш-памяти в измерительной головке, а также отсутсвует папка “backup”, то мы можем послать Вам файлы, если Вы сообщите в техподдержку номер своего сканера. Его можно найти на наклейке, которая находится в нижней части сканирующей головки. 
Контакты техподержки Вы можете найти здесь.

Попробуйте выполнить следующие рекомендации:

  1. Переустановите программное обеспечение для СЗМ “Наноэдьюкатор”. Здесь находится инструкция для установки/переустановки программного обеспечения для СЗМ “Наноэдьюкатор”.
  2. Проверьте наличие свободной оперативной памяти (ОЗУ). Во время работы в Windows нажмите ctrl-alt-del, далее пункт “Запустить диспетчер задач”, в открывшемся окне выберите на вкладку “Быстродействие” и в левой части экрана посмотрите на индикатор уровень загруженности ОЗУ. Если он заполнен полостью, то освободите ОЗУ закрыв несколько рабочих приложений (ICQ, Skype, антивирус и т.п.). Сделать это можно всё в том же окне во вкладке “Процессы”.
  3. Проверьте температуру нагрева компьютера. Возможно засорился кулер ПК или засохла термопаста, в результате чего процессор сильно нагревается и система виснет. Проверить это можно следующим образом. Перезагрузите компьютер и нажав F8 при загрузке зайдите в пункт “CMOS Setup”. Там в разделе PC Health Status Вы найдёте температуру процессора. Температура не должна превышать 90-95 градусов (при том, что нормальная рабочая температура — 60-70 градусов).
  4. Отключите интернет на время работы с прибором, чтобы исключить возможность влияния стороннего ПО.
  5. Удалите любое недавно установленное стороннее ПО. Возможна проблема в конфликте программ.
  6. Закройте программу. Откройте папку с программой Nanoeducator и найдите там файл с расширением *.elf. Это файл, который автоматически создаётся при возникновении ошибок. Удалите этот файл. Затем снова откройте программу и попытайтесь проделать сканирование снова. Как только появится ошибка, новый *.elf файл будет создан автоматически. Скопируйте этот файл, заархивируйте его и пришлите по электронной почте в техподдержку. Контакты техподержки Вы можете найти здесь.

Windows

Для установки приложения Nanoeducator и драйверов контроллера СЗМ необходимо выполнить следующие действия:

  1. Выключите контроллер. Если Вы хотите переустановить приложение Nanoeducator, то закройте приложения Nanoeducator и Oscillograph, затем запустите программу удаления “uninstall Nanoeducator”. Она находится в том же месте, где и сама программа “Nanoeducator”.
  2. Подключите контроллер СЗМ к свободному USB порту вашего компьютера.
  3. Включите контроллер СЗМ. В “Диспетчере устройств” (для XP: Мой компьютер> Свойства> Оборудование>”Диспетчере устройств”; для Vista/7: Мой компьютер> Свойства> ”Диспетчере устройств”) появиться устройство “Scanning Probe Microscope Controller” в разделе “CSPM”. Если у Вас не установлены драйвера для контроллера, то в “Диспетчере устройств” появится устройство с именем “Microscope” в разделе “Другие устройства”. На экране появится сообщение об обнаружении нового USB устройства с именем Microscope.
  4. При появлении диалогового окна c предложением установить драйвера нажмите кнопку Cancel. Внимание, необходимо именно прервать установку, нажав кнопку Cancel.
  5. На экране снова появится сообщение об обнаружении нового USB устройства digital oscillograph и диалоговое окно. Нажмите кнопку Cancel. Внимание, необходимо именно прервать установку, нажав кнопку Cancel.
  6. Установите программу NanoEducator:
    • Перейдите по ссылке http://downloads.ntmdt.com/windows/nanoeducator/ и в разделе NanoEducator Software Base Version скачайте Base version.
    • Запустите скачанный файл. Соглашайтесь со всеми требованиями инсталлятора.
  7. Не отключая контроллера СЗМ, запустите установленное приложение Nanoeducator как Администратор (нажмите на иконке правой кнопкой и выберите: “Запустит как Администратор”.
  8. Нажмите на кнопку Service и выберете пункт Driver Setup. После установки драйверов появится сообщение “NanoEducator drivers are installed successfully”.

Теперь контроллер СЗМ готов к работе. Производить перезагрузку компьютера не требуется.

MAC OS

Для установки\переустановки приложения Nanoeducator и драйверов контроллера СЗМ выполните следующие действия:

  1. Завершите работу приложений NanoEducator, Scan Viewer, Осциллограф и MicroCam. Для этого сделайте правый клик на соответствующей иконке в Dock и выберете завершить.
  2. Выключите контроллер.
  3. Перейдите по ссылке http://downloads.ntmdt.com/mac/ и в разделе Latest Release: NanoEducator Software скачайте DMG version.
  4. Дважды кликните по скачанному файлу. У Вас появится окно с двумя иконками Applications NanoEducator. Если оно не появилось автоматически, то на рабочем столе дважды кликните на появившемся диске NanoEducator.
  5. Перетащите иконку NanoEducator на иконку Applications.
  6. Если появиться диалоговое окно с вопросом “Объект с именем NanoEducator уже имеется в этом месте. Заменить его перемещаемым объектом”, нажмите заменить.
  7. При первом запуске программы, на вопрос “вы действительно хотите открыть”- нажмите кнопку “открыть”.

На этом установка завершена.